İptal, İade ve Değişim Koşulları

Son Güncelleme: 12 Eylül 2026

Nikel Elektronik olarak nikelelektronik.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim işlemlerinin kolay ve şeffaf şekilde yürütülmesini amaçlıyoruz.

Aşağıdaki koşullar, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere uygulanmaktadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından Nikel Elektronik'e iletebilirsiniz:

Telefon: 0342 230 38 34

Cep Telefonu: 0532 646 25 74

E-posta: nikel@nikelelektronik.com

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse sipariş iptali yerine, ürünün teslim alınmasının ardından ilgili mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma/iade süreci uygulanabilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

2. İPTAL EDİLEN SİPARİŞLERDE ÜCRET İADESİ

Ödemesi gerçekleştirilmiş bir siparişin iptal edilmesi halinde, iade edilmesi gereken sipariş bedeli kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde müşteriye geri ödenir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde Nikel Elektronik tarafından iade işlemi yapılmasına rağmen tutarın karta veya hesaba yansıması ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Nikel Elektronik'in doğrudan kontrolünde değildir.

3. 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatındaki müşterilerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Nikel Elektronik'e açık bir bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildiriminizi;

E-posta: nikel@nikelelektronik.com

Telefon: 0342 230 38 34

Cep Telefonu: 0532 646 25 74

üzerinden iletebilirsiniz.

4. İADE İŞLEMİ

Cayma hakkının kullanıldığının Nikel Elektronik'e bildirilmesinin ardından ürünün yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.

İade gönderim adresimiz:

Nikel Elektronik

Suyabatmaz Mah. Şehitler Cd. No:92/B

Şahinbey / Gaziantep

Ürünü göndermeden önce Nikel Elektronik ile iletişime geçerek iade süreci ve varsa anlaşmalı kargo bilgileri hakkında bilgi almanızı öneririz.

5. İADE EDİLECEK ÜRÜNLER

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca ürünle birlikte teslim edilen;

• Standart aksesuarları,
• Garanti belgesi,
• Kullanım kılavuzu,
• Ürünün ayrılmaz parçaları,
• Varsa ürünle birlikte verilen ek parçaları,
• Varsa kampanya kapsamında gönderilen tamamlayıcı ürünleri

ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanılması nedeniyle oluşabilecek değer kaybı ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilebilir.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta belirtilen bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde özellikle;

• Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta belirtilen şartlarla elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
• Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler

cayma hakkı kapsamında olmayabilir.

Ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

7. ELEKTRONİK ÜRÜNLERDE İADE

Nikel Elektronik tarafından satılan elektronik ürünlerde de tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları geçerlidir.

Elektronik bir ürünün ambalajının açılmış olması tek başına tüketicinin kanundan doğan bütün haklarının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Cayma hakkının bulunup bulunmadığı ürünün niteliği ve mevzuatta düzenlenen istisnalara göre değerlendirilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybı ayrıca değerlendirilebilir.

8. ARIZALI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün arızalı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde en kısa sürede Nikel Elektronik ile iletişime geçebilirsiniz.

Kanuni şartların oluşması halinde tüketici;

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
• Ürünü elinde tutarak satış bedelinden indirim talep etme,
• Ücretsiz onarım talep etme,
• İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme

haklarından yararlanabilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9. YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN GÖNDERİMİ

Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmiş veya siparişiniz eksik teslim edilmişse Nikel Elektronik ile iletişime geçiniz.

Nikel Elektronik kaynaklı yanlış veya eksik gönderimlerde gerekli incelemelerin ardından sorunun giderilmesi için ilgili işlemler gerçekleştirilir.

Bu durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

10. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ürün değişim